# TradeGo AI FAQ とサポート

このページを使用して、一般的な質問に対する適切な TradeGo AI ガイドを見つけ、サポートが必要な場合に安全で役立つ詳細を準備します。

## 対象者
素早い開始点が必要な場合、一般的な使用法の問題を解決したい場合、またはサポート リクエストで送信すべき内容を知りたい場合は、このページを使用してください。

## 使用：まずは詳細ガイドを開いてください

1. 以下からあなたの状況に最も当てはまる質問を選択してください。
2. リンクされたガイドを開き、通常のユーザー手順を完了します。
3. 問題が解決しない場合は、助けを求める前に、表示されたステータス、エラー、時間、および現在のチームを収集してください。

## お客様の作業

顧客照会作業の場合は、[TradePilot](/docs/tradepilot) を開きます。

### 顧客からの問い合わせはどこから始めればよいですか?

TradePilot を開始して顧客メッセージを保持し、要件を確認し、返信、見積コンテキスト、フォローアップを続けます。

## アクセスと結果

欠落している製品またはレコードについては、[チームと製品のアクセスの問題を解決する](/docs/team-permissions) を開きます。欠落しているツールの結果については、[失敗したツールの実行、欠落している結果、およびクレジットに関する質問を解決する](/docs/tool-runs-and-credits) を開きます。

### 製品またはレコードが見つからないのはなぜですか?

現在のチームを確認し、製品を更新し、検索用語やフィルターを確認します。それでも利用できない場合は、製品名またはレコード名と必要なアクションをチーム リーダーに伝えてください。

### ツールの結果が見つからない、または失敗した場合はどうすればよいですか?

一致する実行ログ レコードを開き、保留中、完了、失敗のいずれであるかを確認し、保留中は同じリクエストを再度送信しないでください。

## クレジットとサポート

現在の残高とプランは[プランとサブスクリプション](/admin/top-up)で確認します。支払い記録、請求書、領収書は[注文](/admin/orders)で確認します。関連ガイドを確認した後も支援が必要な場合は、[TradeGo AI ユーザーグループ](https://t.me/+iXqUvR31o8EzM2Qx)に参加できます。

### クレジット、支払い、領収書はどこで確認できますか?

現在の残高と計画については「プランとサブスクリプション」を使用し、支払い記録と利用可能な請求書または領収書については「注文」を使用します。

### 助けを求めるときは何を含めればよいですか?

製品、現在のチーム、送信された時間またはページの URL、表示されたステータスまたはエラー、および期待した内容を含めます。パスワード、API キー、クライアント シークレット、支払いカードの詳細、または不要な顧客データを送信しないでください。

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正規 HTML: https://app.tradegoai.app/ja/docs/faq
最終更新: 2026-09-30

関連ドキュメント：
- [TradeGo AI を始めましょう](https://app.tradegoai.app/ja/docs/getting-started)
- [チームと製品へのアクセスの問題を解決する](https://app.tradegoai.app/ja/docs/team-permissions)
- [ツールの実行の失敗、結果の欠落、クレジットに関する質問を解決する](https://app.tradegoai.app/ja/docs/tool-runs-and-credits)
- [顧客データと認証情報を保護する](https://app.tradegoai.app/ja/docs/data-credentials)