# 管理订阅、积分与账单记录

在套餐与订阅页面管理月度套餐、购买一次性积分或使用兑换码；前往订单管理查看对应的交易记录和可用付款凭证。

## 适用对象

本指南适合负责团队套餐或积分余额的成员，以及需要了解积分何时到账、结转或失效的成员。

## 区分三种积分来源

| 积分来源 | 付款方式 | 是否改变月度套餐 | 订单管理中的类型 |
| --- | --- | --- | --- |
| 月度订阅 | 每月循环付款 | 是 | 订阅 |
| 积分包 | 一次性付款 | 否 | 积分包 |
| 兑换码 | 无需付款 | 否 | 兑换活动 |

这三类积分都会计入团队可用余额，但会分别记录来源、有效期和订单类型。

## 管理月度订阅

打开[套餐与订阅](/admin/top-up)页面，可以查看当前套餐、订阅状态、可用积分以及下次扣款日期或权益结束日期。

月度订阅遵循以下规则：

1. 套餐默认按月自动续费，直至取消。
2. 每个账期付款成功后，系统才会发放该账期的套餐积分。
3. 符合条件的未用套餐积分最多可保留三个账期，具体以该批积分的有效期为准。
4. 取消订阅只停止未来续费，不会立即结束已经付款的当前账期。
5. 订阅结束时，剩余的订阅套餐积分失效；其他来源的有效积分仍按各自有效期处理。

已有有效订阅时，不能再次创建第二个订阅。套餐卡片会根据当前套餐显示可以执行的变更操作。

## 升级或降级套餐

- **升级套餐：**选择更高级套餐。按比例计算的补差付款成功后，新套餐立即生效，并补充新旧套餐月度积分额度的差额。
- **降级套餐：**选择更低级套餐。当前套餐继续使用到已付款账期结束，较低套餐从下一个账期开始生效。
- **待处理变更：**存在待付款升级或已安排的套餐变更时，其他套餐变更可能暂不可用。

如果当前套餐由管理员按固定期限开通，而不是自动续费，套餐与订阅页面会根据该套餐的有效期显示可立即变更或到期后变更。

## 取消或恢复订阅

取消订阅后，系统会安排在当前账期结束时终止订阅。当前套餐可继续使用到该日期，之后不再产生新的月度扣款。如果页面提供“恢复订阅”操作，可以在计划结束日期前恢复自动续费。

取消订阅不等于退还当前账期费用。适用规则请查看[服务条款](https://tradegoai.app/terms-and-conditions/)和[退款与取消政策](https://tradegoai.app/refund-cancellation-policy/)。

## 购买一次性积分包

团队需要额外积分、但不想改变月度套餐时，可以在[套餐与订阅](/admin/top-up)页面使用“积分加油包”。

当前提供的积分包为：

| 售价 | 到账积分 |
| --- | ---: |
| US$5 | 200 |
| US$10 | 500 |
| US$15 | 1,000 |
| US$35 | 2,500 + 300 赠送积分 |

积分包是一次性购买，不会创建订阅、按月续费、升级套餐或延长套餐有效期。如果可购买档位发生变化，请以付款时套餐与订阅页面显示的价格和积分数量为准。

## 使用活动兑换码

在[套餐与订阅](/admin/top-up)页面的“兑换码”区域输入代码。兑换成功后，活动积分会加入团队余额，并在订单管理中生成一条“兑换活动”记录。

兑换规则由具体活动决定：

- 每个系统生成的兑换码都有自己的可用次数限制；
- 同一活动可以限制每位用户兑换该活动代码的次数；
- 活动积分可能设有有效期；
- 无效、未启用、已过期、次数耗尽或超过个人限制的兑换码不能使用。

兑换活动没有付款金额，因此不会生成发票或收据。

## 查看订单、发票与收据

打开[订单管理](/admin/orders)，可以查看订单号、订单类型、金额、到账积分、状态和创建时间。

- **订阅：**每个付款成功的订阅账期都会生成一条独立订单。Stripe 提供对应账单文件时，已完成订单会显示“查看发票”。
- **积分包：**Stripe 提供对应付款凭证时，已完成的一次性购买会显示“查看收据”。
- **兑换活动：**显示到账积分和兑换状态，不提供付款凭证。

未付款、失败、已取消或兑换活动记录不会显示付款凭证按钮。历史交易如果没有可信的 Stripe 发票或付款标识，也可能无法提供在线凭证。

## 积分到账邮件

以下处理成功后，TradeGo AI 会发送积分到账邮件：

- 订阅账期付款或套餐升级成功；
- 积分包购买成功；
- 兑换码使用成功。

邮件会说明订单号和到账积分。订阅邮件还会显示套餐与账期；兑换邮件会显示活动名称，以及适用时的积分到期日期。邮件不附带发票或收据，请前往订单管理获取可用付款凭证。

## 执行产品操作前查看费用

在开始生成、研究或批量任务前：

1. 确认当前团队正确。
2. 查看产品页面显示的积分或费用说明。
3. 检查团队可用余额是否足够。
4. 输入较多或批量内容时，先用较小任务确认设置和结果。
5. 查看已完成任务的实际消耗，再决定是否继续下一批。

只有页面明确显示会产生费用的产品操作才会扣除积分。普通浏览和不计费操作不会因为点击本身扣费。

## 付款或积分记录不一致时怎么办

请先检查订单状态和积分到账邮件。如果付款已经成功，但订单仍显示处理中或余额没有更新，请保留订单号和支付结果截图，然后联系支持人员。请勿提供完整银行卡号、安全码或其他敏感付款信息。

## 常见问题

### 月度套餐积分什么时候到账？

每个账期的付款成功后，系统才会发放该账期的套餐积分。尚未付款成功的续费不会发放新的月度积分。

### 取消订阅后会发生什么？

取消只会停止下一次自动续费，当前套餐仍可使用到已付款账期结束；订阅结束时，剩余的订阅套餐积分随之失效。

### 套餐升级或降级什么时候生效？

升级在按比例计算的补差付款成功后立即生效，并补充新旧套餐的积分差额；降级在下一个账期生效。

### 在哪里查看发票或收据？

前往订单管理。已完成的 Stripe 订阅订单可提供发票，已完成的 Stripe 积分包订单可提供收据；兑换活动记录没有付款凭证。

### 为什么打不开套餐与订阅页面或订单管理？

账单页面只向有权管理团队钱包或订单的成员开放。请确认当前团队，或联系团队所有者处理。

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规范 HTML：https://app.tradegoai.app/zh-CN/docs/billing
最后更新：2026-07-30

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