#解决团队和产品访问问题

当你看不到产品或业务记录时，先确认当前团队，再判断是产品没有开放、记录搜索条件不正确，还是需要团队负责人调整访问范围。

#适用对象

本指南适合遇到产品不显示、页面无法打开、客户记录找不到，或不同成员看到内容不一致的普通团队成员。

#先确认当前团队

TradeGo AI 中的产品和记录会随当前团队变化。开始排查前：

1. 查看页面右上角的当前团队。
2. 如果你加入了多个团队，切换到负责这项工作的团队。
3. 重新打开工具市场或目标产品。
4. 再次搜索客户、销售案件或会话。

不要为了访问问题重复创建账户，这会让工作记录更分散。

#产品没有显示

如果工具市场中没有 TradePilot、Smart CRM、TradeClaw 或其他所需产品，请记录产品名称和你的工作目的，然后联系团队负责人。例如：

我需要使用 TradePilot 处理来自德国客户的询盘，并查看自己负责的销售案件。当前团队是 Export Sales。

这样的说明比只说“请给我权限”更容易得到正确处理。

#产品能打开但记录找不到

先检查搜索关键词、筛选条件和当前团队。对于客户或联系人，可以尝试公司名称、联系人邮箱或网站域名；对于 TradePilot，可以搜索客户或案件名称。

如果你确认记录存在但仍看不到，请告诉团队负责人：

• 记录或客户名称
• 你准备执行的操作
• 记录所属团队
• 能看到该记录的协作成员

#获得访问后重新检查

团队负责人完成调整后，刷新页面或重新打开产品。确认可以完成目标操作即可，不需要申请与当前工作无关的其他范围。

#常见问题

#为什么工具市场里没有我需要的产品？

先确认当前团队并刷新工具市场。如果产品仍未显示，请把产品名称和工作目的告诉团队负责人。

#能打开产品为什么仍看不到某条记录？

先清除筛选并确认客户名称或案件名称；如果同事能看到而你看不到，可能需要团队负责人核对你的记录访问范围。

#申请访问时应该提供哪些信息？

请说明所需产品、要完成的任务、相关客户或记录、所属团队，以及需要本人记录还是团队协作范围。