#TradeGo AI FAQ とサポート

このページを使用して、一般的な質問に対する適切な TradeGo AI ガイドを見つけ、サポートが必要な場合に安全で役立つ詳細を準備します。

#対象者

素早い開始点が必要な場合、一般的な使用法の問題を解決したい場合、またはサポート リクエストで送信すべき内容を知りたい場合は、このページを使用してください。

#使用：まずは詳細ガイドを開いてください

1. 以下からあなたの状況に最も当てはまる質問を選択してください。
2. リンクされたガイドを開き、通常のユーザー手順を完了します。
3. 問題が解決しない場合は、助けを求める前に、表示されたステータス、エラー、時間、および現在のチームを収集してください。

#お客様の作業

顧客照会作業の場合は、TradePilot を開きます。

#顧客からの問い合わせはどこから始めればよいですか?

TradePilot を開始して顧客メッセージを保持し、要件を確認し、返信、見積コンテキスト、フォローアップを続けます。

#アクセスと結果

欠落している製品またはレコードについては、チームと製品のアクセスの問題を解決する を開きます。欠落しているツールの結果については、失敗したツールの実行、欠落している結果、およびクレジットに関する質問を解決する を開きます。

#製品またはレコードが見つからないのはなぜですか?

現在のチームを確認し、製品を更新し、検索用語やフィルターを確認します。それでも利用できない場合は、製品名またはレコード名と必要なアクションをチーム リーダーに伝えてください。

#ツールの結果が見つからない、または失敗した場合はどうすればよいですか?

一致する実行ログ レコードを開き、保留中、完了、失敗のいずれであるかを確認し、保留中は同じリクエストを再度送信しないでください。

#クレジットとサポート

現在の残高とプランはプランとサブスクリプションで確認します。支払い記録、請求書、領収書は注文で確認します。関連ガイドを確認した後も支援が必要な場合は、TradeGo AI ユーザーグループに参加できます。

#クレジット、支払い、領収書はどこで確認できますか?

現在の残高と計画については「プランとサブスクリプション」を使用し、支払い記録と利用可能な請求書または領収書については「注文」を使用します。

#助けを求めるときは何を含めればよいですか?

製品、現在のチーム、送信された時間またはページの URL、表示されたステータスまたはエラー、および期待した内容を含めます。パスワード、API キー、クライアント シークレット、支払いカードの詳細、または不要な顧客データを送信しないでください。